ハーブコーディアルのおーるまい茶


よくあるお問い合わせ

よくあるご質問

お客様から頻繁によせられる質問をまとめました。
何かご不明な点がございましたら以下の内容をご参照ください。

  1. 商品購入の際に会員登録は必要ですか
  2. どのように商品を検索したらよいでしょうか
  3. 商品の変更・キャンセルはできますか
  4. お届け先を複数指定することはできますか
  5. 何日くらいで商品が届きますか
  6. 開封すると液漏れしていました。どうしたらいいですか？
  7. 領収書はもらえますか？
  8. すべての商品にポイントがつきますか？
  9. 会員登録のパスワードを忘れてしまいました。
  10. メールマガジンの購読・アドレス変更・配信停止について
  11. その他のご質問は

1.商品購入の際に会員登録は必要ですか

会員登録せずにご購入いただけます。
商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、ショッピングカートを確認してから購入手続きを行ってください。

2.どのように商品を検索したらよいでしょうか

ページの左にあるメニューのカテゴリーから探してください。

3.商品の変更・キャンセルはできますか

発送日の12時まででしたら変更・キャンセルは可能です。
お手数おかけしますが、お問い合せフォームから申し込みの際に届いたメールに記載されてる3桁の注文番号をご入力の上、送信してください。
尚、商品が発送済みで変更手続きが間に合わない場合もございます。ご了承ください。

4.お届け先を複数指定することはできますか

可能です。但し送料は別途必要です。

5.何日くらいで商品が届きますか

一部の商品を除いて平日14時までのご注文なら当日発送が可能です。
日時の指定がない場合は最短日でお届けします。
銀行振り込み決済・コンビニ決済の場合はご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

6.開封すると液漏れしていました。

ご注文と違う品のお届け、輸送中の破損など、弊社理由による返品の場合は、 お届け日に関わらず送料・手数料を弊社負担にて返品、交換をお受けいたします。
上記の場合は、大変お手数お掛けいたしますが1週間以内にお問い合せフォームにてご連絡ください。1営業日以内に必ず折り返しご連絡いたします。
※ご連絡なく着払いで返送されましてもお受けできませんので、必ずご連絡下さい。
詳しくは「返品について」をご覧ください。

7.領収書はもらえますか？

ご注文の際備考欄に「領収書が必要な方は～」という項目がございますのでそちらにご記入下さい。

8.すべての商品にポイントがつきますか？

当店で販売しているすべての商品につきます。会員登録をされていない場合はポイントの付与はございません。また、会員登録していても会員ログイン状態で購入されなかった場合はポイントはつきませんのでご了承下さい。

9.会員登録のパスワードを忘れてしまいました。

ページの上部「会員ログイン」-パスワード紛失-よりお手続き下さい。

10.メールマガジンの購読・アドレス変更・配信停止について

■会員登録と一緒にメールマガジンをご購読
ご購読は会員登録の際「メールマガジンを購読する」にチェックをしてください。
会員登録のメールアドレス変更・配信停止は「マイページログイン」よりお手続き下さい。

11.その他のご質問は

わからない事、不明な点がございましたらこちらのお問い合せフォームにご記入の上ご連絡下さい。


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